لطفا منتظر بمانید




راهکار بازگرداندن کالا :

همه ی مشتریان ممکن است در هنگام خرید نگران اصل بودن کالای خود باشند؛ یا از اینکه کالای خریداری شده سالم به دست آنها می رسد اطمینان خاطر نداشته باشند. همچنین ممکن است نگران باشند که کالایی که به دست آنها می رسد همان کالایی نباشد که سفارش داده اند؛ یا مغایرت هایی در ویژگیهای محصولی که تحویل گرفته اند با محصولی که سفارش داده اند وجود داشته باشد. ما در فروشگاه اینترنتی فن آسان راهکاری اندیشیده ایم تا مشتریان بتوانند کالای خود را بدون نگرانی و با اطمینان خاطر خریداری کنند.


ضمانت بازگشت 7 روزه :

همه ی مشتریان گرامی فروشگاه اینترنتی فن آسان می توانند تا 7 روز پس از تحویل کالای خود از آن استفاده کنند؛ و در صورتی که متوجه غیر اصل بودن کالا یا وجود مغایرت با محصولی که سفارش داده اند شدند آن را به فروشگاه اینترنتی فن آسان بازگردانند.


کالاهای زیر شامل سرویس بازگشت 7 روزه نمی شوند :

* کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری خط و خش پیدا کرده باشند.

* کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری شکسته شده باشند یا رنگ آنها پریده باشد.

* کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری روی آنها چیزی چسبانده شده باشد یا متنی روی آنها نوشته شده باشد.

* کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری کارتن آنها کثیف یا پاره شده باشد یا روی کارتن آنها چیزی چسبانده یا متنی نوشته شده باشد.

* کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری در اثر ضرب دیدگی آسیب پیدا کرده باشند.

* کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری به دلیل نگهداری در شرایط فیزیکی و محیطی نامناسب آسیب پیدا کرده باشند.

همچنین توجه داشته باشید که کالا در کارتن و جعبه اصلی آن به همراه رسید پستی و فاکتور خرید به فروشگاه اینترنتی فن آسان بازگردانده شود.


اگر کالا در اثر حمل و نقل آسیب پیدا کرده باشد :

اگر متوجه شدید که کالای خریداری شده در اثر حمل و نقل آسیب پیدا کرده است، هرچه سریعتر این موضوع را با فروشگاه اینترنتی فن آسان در میان بگذارید. ( با شماره ۰۲۱-۹۱۰۲۶۰۰۰ تماس بگیرید یا به Info@fanasan.com ایمیل بزنید.) کارشناسان فن آسان به شما می گویند که کالا را چگونه ارسال کنید. توجه داشته باشید که رسید پستی را حتماً به فاکتور کالا منگنه کنید و به همراه کالا ارسال کنید. پس از هماهنگی ، کالا را به آدرس زیر ارسال کنید:

تهران، خیابان سهروردی شمالی، بین مطهری و بهشتی، کوچه باسقی، پلاک ۲۰، ساختمان فن‌آسان


نگران هزینه های ارسال نباشید :

در صورتی که کالای خریداری شده شرایط استفاده از سرویس بازگشت 7 روزه را داشته باشد هزینه های ارسال پس از هماهنگی با مشتری به او بازگردانده می شود.


با ما در تماس باشید :

در صورت بروز هر گونه ابهام و سؤالی با ما تماس بگیرید.

همچنین بی صبرانه منتظر شنیدن نظرات و پیشنهادات شما هستیم.

۰۲۱-۹۱۰۲۶۰۰۰

info@fanasan.com

تهران، خیابان سهروردی شمالی، بین مطهری و بهشتی، کوچه باسقی، پلاک ۲۰، ساختمان فن‌آسان