سوپر مارکت و فروشگاه مواد غذایی آنلاین | فروشگاه اینترنتی فن آسان

بازگرداندن کالا:

شما مشتریان محترم سرمایه اصلی فروشگاه اینترنتی فن آسان هستید. برای جلب رضایت شما عزیزان روالی برای بازگرداندن کالا در نظر گرفته شده است. در صورتی که کالای دریافتی مغایرتی با کالای نمایش داده شده در سایت دارد یا کالای نادرست و معیوب دریافت کرده اید با فن آسان تماس بگیرید.


    ضمانت بازگشت ۷ روزه

    شما مشتریان گرانقدر می توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا برای بازگرداندن آن اقدام فرمائید. در صورتی که کالا دریافتی از نظر شما اصلالت نداشت و یا دارای مشکل یا مغایراتی با مشخصات مندرج در سایت بود با واحد پشتیبانی سوپر مارکت آنلاین فن آسان تماس بگیرید.

    کالاهایی که شامل بازگشت ۷ روزه نمی شوند

    * کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری خط و خش پیدا کرده باشند.

    * کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری شکسته یا رنگ آنها پریده باشد.

    * کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری روی آنها چیزی چسبانده یا متنی روی آنها نوشته شده باشد.

    * کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری کارتن آنها کثیف یا پاره شده یا روی کارتن آن¬ها چیزی چسبانده یا متنی نوشته شده باشد.

    * کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری، به دلیل نگهداری در شرایط فیزیکی و محیطی نامناسب آسیب دیده باشند.

    توجه داشته باشید که کالا در کارتن و جعبه اصلی آن به همراه رسید پستی و فاکتور خرید به فروشگاه اینترنتی فن آسان بازگردانده شود.


    کالایی که در حمل و نقل آسیب دیده باشد

    اگر متوجه شدید کالای خریداری شده در اثر حمل و نقل آسیب دیده است، هرچه سریعتر این موضوع را با واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی فن آسان در میان بگذارید. ( با تلفن ۹۱۰۲۶۰۰۰-۰۲۱ تماس گرفته یا به Info@fanasan.com ایمیل بزنید.) کارشناسان فن آسان شما را برای بازگرداندن کالا راهنمایی می کنند. لطفا رسید پستی را به فاکتور ضمیمه کرده و همراه کالا پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی، به آدرس زیر ارسال فرمائید.

    تهران، خیابان سهروردی شمالی، بین مطهری و بهشتی، کوچه باسقی، پلاک ۲۰، ساختمان فن‌آسان


    هزینه ی بازگرداندن کالا

    در صورتی که کالای خریداری شده شرایط استفاده از سرویس بازگشت ۷ روزه را داشته باشد هزینه های ارسال پس از هماهنگی با مشتری بازگردانده می شود.

با فن آسان در تماس باشید:

  • در صورت بروز هر گونه ابهام و سؤال با کارشناسان واحد پشتیبانی فن آسان تماس بگیرید. منتظر شنیدن نظرات، پیشنهادات و انتقادات شما هستیم.

  • آدرس: تهران، خیابان سهروردی شمالی، بین مطهری و بهشتی، کوچه باسقی، پلاک ۲۰، ساختمان فن‌آسان
  • تلفن: ۹۱۰۲۶۰۰۰-۰۲۱ - ایمیل: info@fanasan.com