سوپر مارکت و فروشگاه مواد غذایی آنلاین | فروشگاه اینترنتی فن آسان

ضوابط و مسئولیت های مربوط به مواد خوراکی(کالای غیر یخچالی)

چنانچه تا پیش از ارسال کالا از خریدتان منصرف شدید، لازم است در اسرع وقت نسبت به لغو سفارش در بخش "سوابق خرید" ناحیه کاربری خود اقدام نمائید و یا مراتب را با تلفن 02191026000 (واحد پشتیبانی) در میان بگذارید تا سفارش لغو گردد. درصورت پرداخت آنلاین مبلغ سفارش، تا 3روز کاری(پس از لغو سفارش) به اعتبار کیف پول فن آسان یا کارت بانکی شما واریز خواهد شد.

هنگام تحویل سفارش، کالاهای خود را پیش از امضاء رسید تحویل، به دقت بررسی نمائید و در صورتی که به هر علت از خرید منصرف شده اید و تمایلی به دریافت ندارید، و یا اشکالی در کالا مشاهده می کنید، از تحویل گرفتن آن خودداری و کالا را تحویل مامور ارسال دهید، و درصورت پرداخت آنلاین مبلغ سفارش با واحد پشتیبانی فن آسان تماس حاصل نمائید تا راهنمایی های لازم به شما ارائه گردد.

در صورت دریافت کالا: چنانچه کالای تحویل شده اشکال و یا ایرادی دارد (مثلاً مغایرتی میان آنچه خریده اید و آنچه به شما تحویل شده است وجود دارد) ظرف حداکثر ۲۴ ساعت مراتب را با واحد پشتیبانی در میان بگذارید تا بررسی و اقدامات لازم صورت پذیرد.

نکات مهم

1. به خاطر داشته باشید که اگر اشکال و یا ایراد کالا(مثلاً وجود مغایرت) از روی بسته بندی کالا قابل تشخیص باشد، مرجوع شدن کالا تنها در صورتی مقدور است که بسته بندی آن هیچگونه تغییری نکرده باشد.

2. فاکتور سیستمی خرید برای مرجوع کردن یک سفارش باید نزد مشتری موجود بوده و امکان تحویل به نماینده فن آسان را داشته باشد.

3. در صورتی که دلیل مرجوعی، انتخاب نادرست مشتری باشد هزینه حمل مرجوعی بر عهده مشتری می باشد.

4. برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت مرجوعی وجود دارد و بعد از ثبت مرجوعی امکان مرجوعی اقلام دیگر سفارش وجود ندارد.

ضوابط و مسئولیت های مربوط به گروه کالاهای یخچالی و فاسد شدنی

در صورت خرید کالای یخچالی و فاسد شدنی(مانند محصولات روز و تازه، میوه ، لبنیات، پروتئینی و محصولات منجمد) لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی،تاریخ انقضاء و مواردی از این قبیل را بررسی و در صورت وجود مشکل از تحویل گرفتن آن خودداری کند.

* بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

* قابل ذکر است این کالاها با توجه به ماهیت بهداشتی، بعد از تحویل به هیچ وجه قابلیت مرجوعی ندارند.

ضوابط و مسئولیت های مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی

* قابل ذکر است این کالاها با توجه به ماهیت بهداشتی، بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه قابلیت مرجوعی ندارند.

1. درصورتی که در سفارش خود محصولات آرایشی و بهداشتی خریداری نموده اید لطفا در لحظه تحویل سفارش آنها را بررسی نموده و درصورت مشاهده هرگونه مغایرت محصول، خرابی بسته بندی، تاریخ مصرف منقضی شده و یا انصراف از خرید و انتخاب اشتباه تحویل مامور ارسال دهید.

2. اطلاعات و توضیحات هر محصول آرایشی بهداشتی در فروشگاه فن آسان ، صرفاً برای اطلاع رسانی است و با توجه به توضیحات ارائه شده توسط شرکت تولید کننده درج شده اند و جنبه مشاوره ندارند. خریدار باید قبل از استفاده از محصولات نسبت به کسب اطلاعات حرفه ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین فن آسان مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده است.

.3 درصورت عدم آگاهی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه فن آسان در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

4. فن آسان نسبت به عوارض جسمی و بیماری های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت های پوستی، جراحات و ...) مسئولیت و پاسخگویی ندارد.انجام پیگیری های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت های مربوط (نمایندگی ها و تامین کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

با سپاس

گروه پشتیبانی فن آسان